Hata Raporları Açık Rıza Metni

Orven uygulamasında oluşan hata, çökme ve donmaları bulup düzeltebilmemiz ve cihazlarınızla bağlantı sorunlarını giderebilmemiz için Orven Enerji Limited Şirketi'nin aşağıdaki verileri işlemesine açık rıza vermenizi istiyoruz:

• uygulamada bir hata, çökme ya da donma olduğunda: hatanın türü, mesajı ve teknik yığın kaydı; olayın olduğu ekranın adı; olaydan hemen önceki teknik adımlar (ağ isteğinin türü ve sonucu, Bluetooth bağlantı aşaması, ön ya da arka plan, bellek uyarısı); uygulama sürümü, telefon modeli ve iOS sürümü; Apple MetricKit çökme ve donma özetleri;
• kendi cihazlarınızla ilgili bağlantı gözlemleri: cihaz kimliği, ürün kodu, yazılım sürümü ve Bluetooth adı; Bluetooth bağlantı ve el sıkışma adımları ve sonucu; telefonunuz ile cihazınız arasındaki Bluetooth haberleşmesinin ham paketleri (Wi-Fi kurulum ve oturum açma paketlerinin içeriği gönderilmez, paketlerdeki Bluetooth adresi ayıklanır); Bluetooth bağlantısı sürdükçe yaklaşık dakikada bir, cihazın bildirdiği bütün ölçüm ve ayar değerlerinin son hâli (batarya, giriş ve çıkış güçleri, çıkışların durumu ve arıza kodları dahil); cihaza gönderilen ayar komutlarının hangi ayarı hangi değere getirdiği ve sonucu; Wi-Fi kurulumu ve yerel ağda cihaz arama adımları ve sonucu (kurduğunuz ya da yönettiğiniz cihazın kimliği, ürün kodu ve sürümü; yerel ağda bulunan diğer cihazların yalnız sayısı; ağ adı ve IP adresleri hariç); cihazınızı listede bulamayıp elle seçtiğinizde seçtiğiniz cihazın Bluetooth yayın bilgisi (sinyal gücü ve yayın paketi dahil); Bluetooth taramasında yakında görülen güç istasyonlarının yalnız sayısı;
• bu telefonda verdiğiniz rızaya özel, rastgele üretilen bir rapor kimliği; uygulamanın her açılışında yeniden üretilen rastgele bir oturum kimliği; rızanızın tarihi ve metin sürümü.

Bu veriler yalnız Orven'in sunucusuna (Amazon Web Services altyapısı, Frankfurt, Almanya) gönderilir ve 90 gün saklanır. Google'a (Firebase Crashlytics) ya da başka bir üçüncü tarafa gönderilmez; reklam ya da profil çıkarma için kullanılmaz. Adınız, e-posta adresiniz, hesap kimliğiniz, konumunuz, Wi-Fi ağ adı ve şifreniz, telefonunuzun ve cihazınızın ağ (MAC) adresleri, yazdığınız metinler ve dokunduğunuz düğmeler (cihaza gönderilen ayar komutları dışında) gönderilmez. Bluetooth taramasının sonuçları (yakında görülen cihazların adı, ağ (MAC) adresi, kimliği, sinyal gücü ve yayın bilgisi) ve yerel ağda bulunan başka cihazların kimlikleri de gönderilmez; yalnız kaç cihaz görüldüğü gönderilir. İnternet (IP) adresiniz gönderim sırasında işlenir, ancak saklanmaz. Sunucunun yurt dışında olması nedeniyle yapılan aktarım bu rızaya dayanmaz; Kanun'un 9. maddesine tabidir (Aydınlatma Metni, bölüm 3).

Rıza vermek isteğe bağlıdır. Vermezseniz uygulama hiçbir hata raporu ve gözlem toplamaz ve göndermez; uygulamanın bütün özellikleri çalışır. Bu rızadan bağımsız olarak, iPhone ayarlarınızda "Uygulama Geliştiricileriyle Paylaş" açıksa Apple, çökme özetlerini kendi kanalıyla bize iletir; bu Apple'ın sizden aldığı izne tabidir.

Bu rıza size aittir: hesabınızdan çıkış yaptığınızda sona erer. Toplama durur, bu telefonda henüz gönderilmemiş raporlar ve rapor kimliği silinir; aynı telefonda giriş yapan kişiye rıza yeniden sorulur, yeniden rıza verilirse yeni bir rapor kimliği üretilir. Çıkışta silme isteği gönderilmez; çıkıştan önce gönderilmiş raporlar 90 günün sonunda silinir.

Rızanızı istediğiniz zaman Profil > Gizlilik ve Veriler'deki "Hata raporları" anahtarını kapatarak geri alabilirsiniz. Geri aldığınızda toplama hemen durur ve uygulama sunucuya silme isteği gönderir (iletilemezse bağlantı gelince yeniden dener). İstek sunucuya ulaştıktan sonra hata raporlarınız en geç 30 gün içinde silinir; cihaz bağlantı gözlemleri en geç 90 günün sonunda silinir.

Ayrıntılar: Aydınlatma Metni, bölüm 2.8.