Fernabsatzvertrag

1. Parteien

2. Gegenstand des Vertrages

Gegenstand dieses Vertrages sind der Verkauf und die Lieferung des vom Verkäufer über seine Website im Fernabsatz angebotenen Produkts sowie die Rechte und Pflichten der Parteien.

• Das Formular zur vorvertraglichen Information und dieser Vertrag bilden zusammen den Vertrag als Ganzes. Das Formular finden Sie auf der Seite Formular zur vorvertraglichen Information .
• Es gelten das Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und die Bestimmungen der Verordnung über Fernabsatzverträge.
• Für Fragen, die dieser Vertrag nicht regelt, gilt die jeweils geltende Gesetzgebung.
• Verkäufe zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken über Händler-/EPC-Kanäle sind keine Verbrauchergeschäfte; für sie gilt ein gesonderter Vertrag zwischen den Parteien.

3. Zustandekommen des Vertrages und vorvertragliche Information

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer die Bestellung elektronisch bestätigt und der Verkäufer die Annahme der Bestellung mitteilt.

• Vor Abschluss der Bestellung wird der Käufer über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, den Gesamtpreis inkl. MwSt., die Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie das Widerrufsrecht informiert.
• Vor Abschluss der Bestellung erklärt der Käufer durch Setzen des Bestätigungshäkchens, dass er das Formular zur vorvertraglichen Information und diesen Vertrag gelesen und akzeptiert hat. Das Kästchen ist nicht vorangekreuzt; das bloße Betätigen der Bestellschaltfläche gilt nicht als Bestätigung.
• Mit der Bestätigung der Bestellung entsteht eine Zahlungspflicht.
• Bestell- und Bestätigungsaufzeichnungen werden vom Verkäufer aufbewahrt und dem Käufer auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
• Der Verkäufer kann Bestellungen für Produkte stornieren, die nicht vorrätig sind oder deren Preis oder Angaben fehlerhaft dargestellt wurden. In diesem Fall wird der Käufer informiert und ein vereinnahmter Betrag vollständig erstattet.
• Für eine Bestellung ist Geschäftsfähigkeit erforderlich. Personen unter achtzehn Jahren dürfen ohne Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters keine Bestellung aufgeben.
• Bestehen Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit oder eines Missbrauchs, kann der Verkäufer eine Verifizierung verlangen oder die Bestellung ablehnen; bei abgelehnten Bestellungen wird ein vereinnahmter Betrag erstattet.

4. Produkt, Preis und Zahlung

Produkt, Menge, Stückpreis und Gesamtbetrag inkl. MwSt. der Bestellung werden vor der Bestellung, in der Bestellübersicht und in der vorvertraglichen Information angezeigt. Die folgende Tabelle fasst zusammen, wo diese Angaben zu finden sind.

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültigen Preise inkl. MwSt.
• Spätere Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits zustande gekommene Bestellungen aus.
• Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten. Die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.
• Wird die Zahlung von der Bank storniert oder rückabgewickelt oder kommt sie nicht zustande, entfällt die Lieferpflicht des Verkäufers.
• Aktionen, Rabattcodes und Werbemaßnahmen sind auf den angegebenen Zeitraum, den Bestand und die genannten Bedingungen begrenzt, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und können vom Verkäufer nach vorheriger Ankündigung beendet werden. Wird für ein im Rahmen einer Aktion gekauftes Produkt das Widerrufsrecht ausgeübt, sind auch im Rahmen dieser Aktion gewährte Geschenke oder vergünstigte Zusatzprodukte zurückzugeben.

5. Rechnung

Die Rechnung für den Kauf wird nach den gesetzlichen Vorschriften ausgestellt.

• Die Rechnung wird gemäß den bei der Bestellung angegebenen Rechnungsdaten ausgestellt und als E-Archiv-Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
• Wird eine Firmenrechnung gewünscht, sind Finanzamt und Steuernummer bei der Bestellung anzugeben; eine spätere Änderung der Rechnungsart ist nur im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich.
• Bei Rücksendungen kann die Rückgabe der Rechnung oder die Ausstellung einer Rücksenderechnung erforderlich sein; der Ablauf wird Ihnen mitgeteilt.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Anschrift.

• Die voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Vorbereitung beträgt 3–5 Werktage; bei großen, auf Paletten versandten Systemen 7–15 Werktage.
• Die verbindliche Höchstfrist ergibt sich aus dem Gesetz: Die Ware wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss geliefert.
• Kann der Verkäufer innerhalb dieser Frist nicht liefern, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall werden alle vereinnahmten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet.
• Es werden keine Versandkosten berechnet; die Lieferkosten trägt der Verkäufer.
• Wir empfehlen, das Paket bei der Übergabe auf äußere Beschädigungen zu prüfen und bei Schäden ein Protokoll durch den Zusteller aufnehmen zu lassen.
• Für sperrige und schwere Produkte gilt die terminierte Palettenlieferung; geliefert wird bis zum nächstgelegenen für das Fahrzeug erreichbaren Punkt.

Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie auf der Seite Versand- und Lieferrichtlinie .

7. Pflichten des Käufers

• Sicherzustellen, dass die bei der Bestellung gemachten Angaben richtig und vollständig sind.
• Den Preis des Produkts über die gewählte Zahlungsart zu entrichten.
• Das Paket bei der Übernahme zu prüfen und bei Schäden ein Protokoll aufnehmen zu lassen.
• Das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung zu verwenden.
• Bei Ausübung des Widerrufsrechts das Produkt – abgesehen von der zur üblichen Prüfung erforderlichen Verwendung – in dem Zustand zu erhalten, in dem es empfangen wurde.

8. Pflichten des Verkäufers

• Das Produkt mangelfrei und mit den in der Bestellung angegebenen Eigenschaften zu liefern.
• Die vorvertragliche Informationspflicht zu erfüllen und dem Käufer den Vertragstext zur Verfügung zu stellen.
• Bei Ausübung des Widerrufsrechts den Preis innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zu erstatten.
• Während der gesamten Nutzungsdauer Garantie- und Kundendienstleistungen zu erbringen.
• Den Käufer über Verzögerungen zu informieren, die nicht auf höherer Gewalt beruhen.

9. Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware ihm oder einer von ihm benannten Person übergeben wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten.

• Es genügt, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen an den Verkäufer abgesendet wurde.
• Die Erklärung kann per E-Mail, schriftlich oder mit dem nachstehenden Muster-Widerrufsformular erfolgen. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
• Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Lieferdatum des zuletzt gelieferten Produkts.
• Wurde nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Frist um den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum.

10. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann

In den folgenden gesetzlich aufgeführten Fällen kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.

• Produkte, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Käufers angefertigt wurden.
• Produkte, deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde und deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist.
• Produkte, die sich nach der Lieferung mit anderen Gütern vermischen und ihrer Natur nach nicht getrennt werden können.
• In elektronischer Form sofort erbrachte Dienstleistungen und dem Käufer sofort übermittelte immaterielle Güter.
• Dienstleistungen, mit deren Erbringung mit Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
• Produkte, deren Preis von Schwankungen der Finanzmärkte abhängt und außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.

Bei fest installierten Energiespeichersystemen, die von autorisierten Teams montiert werden, kann ein Rückbau und eine Rücksendung nach der Montage technisch nicht möglich sein. Wir empfehlen, Ihr Widerrufsrecht vor der Montage zu prüfen.

11. Rücksendeverfahren und Rückerstattung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts läuft der Vorgang wie folgt ab.

• Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie eine Rücksendenummer und Versandanweisungen.
• Senden Sie das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurück.
• Das Produkt ist mit Rechnung und allen Zubehörteilen zurückzusenden und darf – abgesehen von der zur üblichen Prüfung erforderlichen Verwendung – nicht beschädigt sein.
• Der Verkäufer erstattet alle vereinnahmten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
• Die Erstattung erfolgt in einer Zahlung auf das verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenerstattungen hängt die Gutschrift auf dem Konto von den Abläufen der Bank ab.
• Ein Wertverlust durch eine über die übliche Prüfung hinausgehende Verwendung kann von der Erstattung abgezogen werden.

Die Schritte der Rücksendung sind auf der Seite Versand- und Lieferrichtlinie erläutert.

12. Garantie und Kundendienst

• Orven-Produkte unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Garantie. Bei tragbaren Powerstationen und Stack-Modulen kommt mit der Produktregistrierung 1 Jahr kostenlose Zusatzgarantie hinzu, insgesamt also 3 Jahre. LFP-Batterien, Solarmodule und Zubehör fallen nur unter die 2-jährige gesetzliche Garantie.
• Die Nutzungsdauer von Batterie- und Energiespeicherprodukten beträgt 10 Jahre; für andere Produktgruppen ist die Nutzungsdauer in der Produktdokumentation angegeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, während der Garantiezeit und der Nutzungsdauer Ersatzteile bereitzustellen.
• Von der Garantie erfasste Mängel werden innerhalb von höchstens 20 Werktagen behoben.
• Die Bestimmungen über mangelhafte Ware und die Wahlrechte des Verbrauchers bleiben vorbehalten.

Umfang, Ausschlüsse und das Antragsverfahren finden Sie auf der Seite Garantierichtlinie .

13. Schutz personenbezogener Daten

Die im Bestellvorgang verarbeiteten personenbezogenen Daten werden im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet und geschützt.

• Die Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung sowie Garantie- und Supportprozesse und nur im erforderlichen Umfang verwendet.
• Zahlungsdaten werden vom Verkäufer nicht gespeichert; Zahlungen werden über die Infrastruktur eines zugelassenen Zahlungsinstituts abgewickelt.
• Die Verarbeitungszwecke, die Weitergabe und Ihre Rechte sind in den KVKK-Datenschutzhinweisen erläutert.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Parteien gelten als höhere Gewalt.

• Dazu zählen Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Streiks, Brände, Straßensperrungen und Entscheidungen zuständiger Behörden.
• Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die Pflichten, und die Parteien halten einander auf dem Laufenden.
• Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag beenden; in diesem Fall wird der vereinnahmte Betrag erstattet.

15. Beilegung von Streitigkeiten

Bei Streitigkeiten wird zunächst über unsere Kundendienstkanäle nach einer Lösung gesucht.

• Für nicht beigelegte Streitigkeiten können die Verbraucherschiedsausschüsse oder die Verbrauchergerichte angerufen werden.
• Die Wertgrenze für 2026 beträgt 186.000 TRY; Streitigkeiten unterhalb dieses Betrags fallen in die Zuständigkeit der Provinz- bzw. Bezirks-Verbraucherschiedsausschüsse.
• Der Antrag wird beim Schiedsausschuss am Wohnsitz des Verbrauchers oder am Ort des Verbrauchergeschäfts gestellt.
• Für Streitigkeiten oberhalb der Wertgrenze sind die Verbrauchergerichte zuständig.
• Auf diesen Vertrag findet türkisches Recht Anwendung. Für Verkäufe, die keine Verbrauchergeschäfte sind, sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Ankara zuständig.

16. Inkrafttreten und Aufbewahrung des Vertrages

• Dieser Vertrag tritt in Kraft, wenn der Käufer die Bestellung elektronisch bestätigt, und endet, wenn die Parteien ihre Pflichten erfüllt haben.
• Der Vertragstext wird vom Verkäufer aufbewahrt; eine Kopie wird dem Käufer auf Anfrage übersandt.
• Die Unwirksamkeit einer Bestimmung des Vertrages berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.
• Auf dieser Seite vorgenommene Änderungen gelten für Verträge, die nach dem Datum der Veröffentlichung zustande kommen; bestehende Bestellungen bleiben unberührt.

ANHANG — Muster-Widerrufsformular

Sie können den nachstehenden Text kopieren, ausfüllen und per E-Mail senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend; eine formlose Erklärung gleichen Inhalts ist ebenso wirksam.

Sie können das Formular an info@orvenenerji.com senden. Sobald Ihre Erklärung bei uns eingeht, wird Ihnen eine Rücksendenummer übermittelt.

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