Formular zur vorvertraglichen Information

1. Was dieses Formular ist

Im Fernabsatz ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher vor Vertragsschluss über bestimmte Punkte zu informieren. Dieses Formular ist diese Information.

• Ohne dieses Formular gelesen und bestätigt zu haben, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
• Zusammen mit dem Fernabsatzvertrag bildet dieses Formular den Vertrag als Ganzes. Bei Widersprüchen zwischen beiden gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
• Das für Ihre Bestellung maßgebliche Produkt, die Menge und der Betrag erscheinen in der Bestellübersicht und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
• Eine Kopie dieses Formulars wird Ihnen mit der Bestellbestätigung zugesandt und vom Verkäufer aufbewahrt.

2. Angaben zum Verkäufer

3. Wesentliche Eigenschaften und Preis des Produkts

Die wesentlichen Eigenschaften des von Ihnen bestellten Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellübersicht angegeben.

• Produktname, Modell, Kapazität und technische Daten finden Sie auf der Produktseite.
• Menge, Stückpreis und der Gesamtbetrag inkl. MwSt. werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt.
• Alle Preise verstehen sich in türkischen Lira und inkl. MwSt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültige Preis.
• Über den Preis hinaus fallen keine zusätzlichen Kosten an; Versandkosten werden nicht berechnet.
• Aktionen und Rabattcodes sind auf den angekündigten Zeitraum und den Bestand begrenzt.

4. Zahlung

• Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten, mit der von Ihnen im Zahlungsschritt gewählten Methode.
• Ihre Kartendaten werden vom Verkäufer nicht gespeichert; Zahlungen werden über die Infrastruktur eines zugelassenen Zahlungsinstituts abgewickelt.
• Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
• Die Rechnung wird gemäß den von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten ausgestellt und als E-Archiv-Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

5. Lieferung und Lieferkosten

• Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Anschrift und nur innerhalb der Grenzen der Türkei.
• Es werden keine Versandkosten berechnet; die Lieferkosten trägt der Verkäufer.
• Die voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Vorbereitung beträgt 3–5 Werktage; bei großen, auf Paletten versandten Systemen 7–15 Werktage.
• Die verbindliche Höchstfrist ergibt sich aus dem Gesetz: Die Ware wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss geliefert.
• Wird diese Frist überschritten, können Sie vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall werden alle vereinnahmten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie auf der Seite Versand- und Lieferrichtlinie .

6. Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten.

• Es genügt, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen beim Verkäufer eingeht.
• Sie können die Erklärung per E-Mail an info@orvenenerji.com oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers senden.
• Ein Muster-Widerrufsformular zum Kopieren und Verwenden finden Sie am Ende der Seite Fernabsatzvertrag . Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
• Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Lieferdatum des zuletzt gelieferten Produkts.

7. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann

Nach dem Gesetz kann das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden.

• Produkte, die nach Ihren Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden.
• Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde und deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist.
• Produkte, die sich nach der Lieferung mit anderen Gütern vermischen und nicht getrennt werden können.
• In elektronischer Form sofort erbrachte Dienstleistungen und sofort übermittelte immaterielle Güter.
• Dienstleistungen, mit deren Erbringung mit Ihrer Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
• Produkte, deren Preis von Schwankungen der Finanzmärkte abhängt und außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.

Bei fest installierten Energiespeichersystemen, die von autorisierten Teams montiert werden, kann ein Rückbau und eine Rücksendung nach der Montage technisch nicht möglich sein. Wir empfehlen, Ihr Widerrufsrecht vor der Montage zu prüfen.

8. Rücksendung und Rückerstattung

• Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie eine Rücksendenummer und Versandanweisungen.
• Senden Sie das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurück.
• Das Produkt ist mit Rechnung und allen Zubehörteilen zurückzusenden und darf – abgesehen von der zur üblichen Prüfung erforderlichen Verwendung – nicht beschädigt sein.
• Der Verkäufer erstattet alle vereinnahmten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
• Die Erstattung erfolgt in einer Zahlung auf das verwendete Zahlungsmittel.
• Ein Wertverlust durch eine über die übliche Prüfung hinausgehende Verwendung kann von der Erstattung abgezogen werden.

9. Garantie und Nutzungsdauer

• Die gesetzliche Garantiezeit beträgt 2 Jahre. Bei tragbaren Powerstationen und Stack-Modulen kommt mit der Produktregistrierung 1 Jahr kostenlose Zusatzgarantie hinzu, insgesamt also 3 Jahre. LFP-Batterien, Solarmodule und Zubehör fallen nur unter die 2-jährige gesetzliche Garantie.
• Die Nutzungsdauer von Batterie- und Energiespeicherprodukten beträgt 10 Jahre; für andere Produktgruppen ist die Nutzungsdauer in der Produktdokumentation angegeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, während der Garantiezeit und der Nutzungsdauer Ersatzteile bereitzustellen.
• Von der Garantie erfasste Mängel werden innerhalb von höchstens 20 Werktagen behoben.
• Die Bestimmungen über mangelhafte Ware und die Wahlrechte des Verbrauchers bleiben vorbehalten.

Umfang, Ausschlüsse und das Antragsverfahren finden Sie auf der Seite Garantierichtlinie .

10. Beschwerden und Antragswege

• Ihre Anliegen und Beschwerden können Sie zunächst an unsere Kundendienstkanäle richten.
• Für nicht beigelegte Streitigkeiten können Sie die Verbraucherschiedsausschüsse oder die Verbrauchergerichte anrufen.
• Die Wertgrenze für 2026 beträgt 186.000 TRY; Streitigkeiten unterhalb dieses Betrags fallen in die Zuständigkeit der Provinz- bzw. Bezirks-Verbraucherschiedsausschüsse.
• Der Antrag wird beim Schiedsausschuss an Ihrem Wohnsitz oder am Ort des Verbrauchergeschäfts gestellt.

11. Bestätigung

Vor Abschluss der Bestellung müssen Sie bestätigen, dass Sie dieses Formular gelesen haben und seinen Inhalt akzeptieren.

• Die Bestätigung erfolgt durch Setzen des Bestätigungshäkchens im Bestellvorgang.
• Mit der Bestätigung der Bestellung entsteht eine Zahlungspflicht.
• Mit Ihrer Bestätigung kommt auch der Fernabsatzvertrag zustande; beide Dokumente gelten gemeinsam.

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