Haben Sie Fragen? Die klare Antwort finden Sie hier.

Nova ist die tragbare Serie (Camping, Reisen, kleine Lasten), Orion die allgemeine Serie (täglicher Einsatz zu Hause und im Betrieb), Aura die Premium-Serie für den Haushalt (höhere Leistung, längere Laufzeit), Force die Industrieserie (Baustelle und Feld). Das Modell ergibt sich dann aus der Gesamtleistung Ihrer Geräte (W) und der benötigten Laufzeit (Wh).

Ungefähre Laufzeit = nutzbare Kapazität ÷ Geräteleistung; die nutzbare Kapazität beträgt etwa 85 % des Nennwerts, der Rest geht bei der Umwandlung verloren. Auf jeder Produktseite stehen berechnete Laufzeiten für häufig genutzte Geräte.

Stack B2 arbeitet mit Orion 1000/2000/3000 und Force mit bis zu 15 Einheiten, mit Aura bis zu 8. Stack B5 ist für Orion 5000 und Force Max, Stack A5 für Aura Ultra. Nova und Nova Plus unterstützen keine Zusatzakkus.

Das Gerät erkennt es, meldet einen Fehler und läuft nicht; im Display erscheint E030 (bei Aura und Stack A5 E08/E30). Mit dem richtigen Modell arbeitet es wieder normal — wenden Sie keine Gewalt an.

Tragbare Powerstations sind fertige Geräte mit eingebautem Wechselrichter und Steckdosen, die Sie einstecken und nutzen. LFP-Akkus sind reine Akkus mit 12V/25.6V Gleichstrom; sie werden in Wohnmobilen, Booten oder selbst aufgebauten Anlagen zusammen mit Wechselrichter und Ladegerät eingesetzt.

Drei Wege: über die Steckdose mit dem AC-Kabel, über ein Solarmodul und über die 12-V-Buchse im Fahrzeug. Die Zeiten hängen vom Modell ab und stehen auf der Produktseite; bei Modellen, die mehrere Quellen gleichzeitig annehmen, geht es schneller.

Ja. Jedes Modell hat seinen eigenen MPPT-Spannungsbereich und eine maximale Solar-Eingangsleistung; überschreiten Sie die Werte auf der Produktseite nicht. Orven-Module werden über den 7909-Stecker direkt angeschlossen und lassen sich mit MC4 auch in Reihe schalten.

Ja, aber nur Module mit identischen Kennwerten. In Reihe addieren sich die Spannungen, der Strom bleibt gleich; parallel addieren sich die Ströme, die Spannung bleibt gleich. Der Gesamtwert darf die Solar-Eingangsgrenze des Geräts nicht überschreiten.

Ja, sofern der Generator über einen eingebauten reinen Sinus-Wechselrichter verfügt. Schäden durch einen Generator ohne diese Eigenschaft fallen nicht unter die Garantie.

Ja, Sie können die Ausgänge während des Ladens nutzen. Achten Sie im unterbrechungsfreien Betrieb (EPS) darauf, dass die Gesamtleistung von Eingang und Ausgang unter der Modellgrenze bleibt.

Alle Orven-Produkte verwenden LiFePO4 (Lithium-Eisenphosphat). Diese Chemie ist thermisch stabil und hat ein geringeres Risiko für Überhitzung und Brand als andere Lithium-Chemien.

Tragbare Powerstationen und Stack-Zusatzbatterien halten selbst bei täglicher Nutzung rund 10 Jahre, LFP-Batterien über 8 Jahre. Das ist kein Enddatum — das Gerät hört an diesem Tag nicht auf zu arbeiten; bei einem LiFePO4-Akku sinkt die Kapazität über die Jahre langsam, eine Ladung hält etwas kürzer. Die Garantie ist davon getrennt: 2 Jahre; bei tragbaren Powerstationen und Stack-Modulen mit Produktregistrierung 3 Jahre.

Laden Sie es auf etwa 60 % und schalten Sie es vor der Einlagerung aus; lagern Sie es trocken, gut belüftet und bei Raumtemperatur. Bei längerer Lagerung alle 3 Monate einmal vollständig entladen und wieder vollständig laden.

Wird das Produkt 6 Monate lang weder geladen noch entladen, erlischt die Garantie. Wenn Sie es längere Zeit nicht nutzen, befolgen Sie die obigen Wartungsschritte.

Liegt die Umgebungstemperatur unter 0 °C, laden Sie LFP-Akkus in Innenräumen; liegt die Temperatur des Akkus selbst unter 0 °C, laden Sie ihn gar nicht. Tragbare Powerstations stoppen den Ladevorgang ohnehin über den Tieftemperaturschutz.

Ja, die EPS-Funktion ist ab Werk aktiviert. Ist das Gerät eingesteckt und die Last am AC-Ausgang, wechselt es bei einem Netzausfall automatisch auf Akkubetrieb. Die Umschaltung dauert bei Orion, Aura und Force ≤20 ms, bei Nova und Nova Plus ≤10 ms.

Ja. Bei einem Netzausfall wechselt das Gerät je nach Modell innerhalb von 10-20 ms auf Akkubetrieb; Netzteile von Desktop-Rechnern überbrücken eine so kurze Lücke mit ihren eigenen Kondensatoren (der ATX-Standard sieht eine Mindesthaltezeit von 17 ms vor), Ihr Rechner bleibt also an. Ziehen Sie nach der Einrichtung einmal den Stecker und testen Sie es; Spezialgeräte, die überhaupt keine Unterbrechung vertragen, schließen Sie jedoch nicht direkt an.

Die Gesamtleistung von Eingang und Ausgang muss unter der Bypass-Grenze des Modells bleiben; darüber schaltet das Gerät den Ausgang ab. Die Grenzwerte: Nova 575W, Nova Plus 990W, Orion 1000 2000W, Orion 2000 2500W, Orion 3000 3600W, Orion 5000 5000W, Aura 3000W, Aura Ultra 3600W, Force 3600W, Force Max 5000W. Wenn Sie Nova oder Nova Plus als unterbrechungsfreie Stromversorgung nutzen, halten Sie die AC-Ausgangsleistung unter 350W und 700W.

Das Batteriemanagementsystem (BMS) schützt vor Überladung und Tiefentladung, Überstrom, Kurzschluss, hoher und niedriger Temperatur sowie Spannungsungleichgewicht der Zellen. Wird eine Grenze überschritten, schaltet das Gerät den Ausgang ab und zeigt einen Fehlercode im Display.

Nein. Aufgrund der Luftfahrtvorschriften für Batterien auf Lithiumbasis dürfen diese Produkte nicht an Bord genommen werden.

Jedes Modell hat seine eigene IP-Schutzart, die auf der Produktseite angegeben ist. Solarmodule sind IP65/IP68, die Powerstations haben eine niedrigere Schutzart; setzen Sie sie keinem Regen aus.

Nutzen Sie es waagerecht auf einer ebenen, festen Unterlage. Nicht hochkant betreiben. Die Lüftungsöffnungen nicht abdecken.

Nein. Das Batteriemanagementsystem und das Kommunikationsprotokoll sind produktspezifisch. Auch LFP-Akkus benötigen ein Ladegerät, das für Lithium-Eisenphosphat gebaut ist.

Nein. Der Hinversand und der Rückversand im Rahmen des Widerrufsrechts sind kostenfrei.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage; die maximale Lieferzeit beträgt 30 Tage. Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Sie zahlen mit den Methoden und Ratenoptionen, die im Bestellabschluss angeboten werden. Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert; Zahlungen laufen über die Infrastruktur eines zugelassenen Zahlungsinstituts. Ihre Rechnung kommt als E-Archiv-Rechnung per E-Mail.

Ja. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausüben. Die Widerrufserklärung können Sie über das Formular auf der Seite Fernabsatzvertrag übermitteln.

Im Falle des Widerrufs werden alle vereinnahmten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet. Die Kosten des Rückversands werden Ihnen nicht berechnet.

Orven-Produkte unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Garantie. Bei tragbaren Powerstationen und Stack-Modulen kommt 1 Jahr kostenlose Zusatzgarantie hinzu, insgesamt also 3 Jahre, wenn Sie Ihr Produkt in der Orven App oder in Ihrem Konto auf der Website registrieren. LFP-Batterien, Solarmodule und Zubehör fallen nur unter die 2-jährige gesetzliche Garantie.

Sie deckt Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehler ab. Ausschlüsse und Einzelheiten stehen auf der Seite Garantierichtlinie.

Bei Mängeln, die von der Garantie abgedeckt sind, ist die Reparatur kostenfrei und das Produkt wird spätestens innerhalb von 20 Werktagen zurückgeliefert.

Sie erhalten zunächst ein Preisangebot. Ohne Ihre Zustimmung wird nicht mit der Arbeit begonnen.

Bei Vorgängen im Rahmen der Garantie ist der Versand in beide Richtungen kostenfrei.

Sie können den Antrag über das Serviceformular stellen. Dafür werden die Seriennummer des Produkts und der Kaufbeleg benötigt. Sichern Sie die Daten auf Ihrem Gerät, bevor Sie es einsenden.

Sie können mit dem Ausfüllen des Partner-Bewerbungsformulars beginnen. Nach Prüfung Ihrer Bewerbung meldet sich unser Team bei Ihnen.

Ja. Die Produkte werden nicht nach dem Prinzip Einkauf und Weiterverkauf vertrieben; Partner müssen die Geräte, die Auswahl der Kapazität und die grundlegende Fehlersuche kennen. Der Umfang der Schulung wird nach Ihrer Bewerbung festgelegt.

Die Produkte sind tragbare Geräte, die eingesteckt und genutzt werden, eine Installation ist daher nicht erforderlich. Serviceleistungen laufen über den Orven-Serviceprozess; Partner können die Serviceanfrage eines Kunden weiterleiten.