Hai qualche domanda? La risposta chiara è qui.

Nova è la serie portatile (campeggio, viaggi, carichi ridotti), Orion la serie generalista (uso quotidiano in casa e al lavoro), Aura la serie premium per la casa (più potenza, più autonomia), Force la serie industriale (cantiere e campo). Il modello si determina poi in base alla potenza complessiva dei vostri dispositivi (W) e all'autonomia necessaria (Wh).

Autonomia approssimativa = capacità utilizzabile ÷ potenza del dispositivo; la capacità utilizzabile è circa l'85 % del valore nominale e il resto si perde nella conversione. Ogni scheda prodotto riporta le autonomie calcolate per gli apparecchi più comuni.

Stack B2 funziona con Orion 1000/2000/3000 e Force fino a 15 unità, e con Aura fino a 8. Stack B5 è destinato a Orion 5000 e Force Max, Stack A5 ad Aura Ultra. Nova e Nova Plus non supportano batterie aggiuntive.

L'apparecchio lo rileva, segnala un errore e non entra in funzione; sul display compare E030 (E08/E30 su Aura e Stack A5). Con il modello corretto torna alla normalità: non forzare.

Le power station portatili sono apparecchi completi da collegare alla presa e usare, con inverter e prese integrati. Le batterie LFP sono batterie nude che erogano corrente continua a 12V/25.6V; si impiegano in camper, imbarcazioni o impianti realizzati in proprio, insieme a un inverter e a un caricabatterie.

Tre modi: dalla presa di corrente con il cavo AC, da un pannello solare e dalla presa a 12V del veicolo. I tempi variano in base al modello e sono indicati sulla scheda prodotto; sui modelli che accettano più fonti contemporaneamente la ricarica è più rapida.

Sì. Ogni modello ha il proprio intervallo di tensione MPPT e una potenza massima di ingresso solare; non superare i valori riportati sulla scheda prodotto. I pannelli Orven si collegano direttamente con il connettore 7909 e possono essere collegati in serie anche con MC4.

Sì, ma solo pannelli con caratteristiche identiche. In serie le tensioni si sommano e la corrente resta invariata; in parallelo si sommano le correnti e la tensione resta invariata. Il totale non deve superare il limite di ingresso solare dell'apparecchio.

Sì, a condizione che il generatore disponga di un inverter a onda sinusoidale pura integrato. I danni causati da un generatore privo di questa caratteristica non sono coperti dalla garanzia.

Sì, le uscite restano utilizzabili durante la ricarica. In modalità alimentazione senza interruzione (EPS) verificate che la potenza complessiva di ingresso e uscita resti sotto il limite del modello.

Tutti i prodotti Orven usano LiFePO4 (litio ferro fosfato). La stabilità termica è elevata e il rischio di surriscaldamento e incendio è inferiore rispetto alle altre chimiche al litio.

Le power station portatili e le batterie di espansione Stack durano circa 10 anni, anche con uso quotidiano; le batterie LFP oltre 8 anni. Non è una data di scadenza: l'apparecchio non smette di funzionare quel giorno; in una batteria LiFePO4 la capacità cala lentamente negli anni e una carica dura un po' meno. La garanzia è a parte: 2 anni, o 3 registrando il prodotto per power station portatili e moduli Stack.

Caricatelo intorno al 60 % e spegnetelo prima di riporlo; conservatelo in un luogo asciutto, ventilato e a temperatura ambiente. In caso di lunga conservazione, scaricatelo del tutto e ricaricatelo del tutto ogni 3 mesi.

Se il prodotto non viene né caricato né scaricato per 6 mesi, la garanzia decade. Se non lo utilizzerete a lungo, seguite i passaggi di manutenzione indicati sopra.

Se la temperatura ambiente è sotto 0 °C, ricaricate le batterie LFP al chiuso; se la temperatura della batteria stessa è sotto 0 °C, non ricaricatela affatto. Le power station portatili interrompono comunque la ricarica tramite la protezione per basse temperature.

Sì, la funzione EPS è attiva di fabbrica. Con l'apparecchio collegato alla presa e il carico sull'uscita AC, in caso di mancanza di rete passa automaticamente alla batteria. La commutazione richiede ≤20 ms su Orion, Aura e Force e ≤10 ms su Nova e Nova Plus.

Sì. Quando manca la rete, l'apparecchio passa alla batteria in 10-20 ms a seconda del modello; gli alimentatori dei computer fissi coprono un intervallo così breve con i propri condensatori (lo standard ATX prevede un tempo di mantenimento minimo di 17 ms), quindi il computer resta acceso. Dopo l'installazione staccate una volta la spina e provate; non collegate invece direttamente apparecchiature speciali che non tollerano alcuna interruzione.

La potenza complessiva di ingresso e uscita deve restare sotto il limite di bypass del modello; oltre, l'apparecchio interrompe l'uscita. I limiti: Nova 575W, Nova Plus 990W, Orion 1000 2000W, Orion 2000 2500W, Orion 3000 3600W, Orion 5000 5000W, Aura 3000W, Aura Ultra 3600W, Force 3600W, Force Max 5000W. Se usate Nova o Nova Plus come alimentazione senza interruzione, mantenete l'uscita AC sotto 350W e 700W.

Il sistema di gestione della batteria (BMS) protegge da sovraccarica e scarica eccessiva, sovracorrente, cortocircuito, temperature alte e basse e squilibrio di tensione tra le celle. Al superamento di un limite l'apparecchio interrompe l'uscita e mostra un codice di errore sul display.

No. A causa delle norme aeronautiche sulle batterie al litio, questi prodotti non possono essere portati a bordo.

Ogni modello ha il proprio grado di protezione IP, indicato sulla scheda prodotto. I pannelli solari sono IP65/IP68, mentre le power station hanno un grado inferiore; non esponetele alla pioggia.

Usatelo in orizzontale, su una superficie piana e stabile. Non usarlo in verticale. Non ostruire le aperture di ventilazione.

No. Il sistema di gestione della batteria e il protocollo di comunicazione sono specifici del prodotto. Anche le batterie LFP richiedono un caricabatterie realizzato per il litio ferro fosfato.

No. La spedizione di andata e quella di reso nell'ambito del diritto di recesso sono gratuite.

Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi; il termine massimo è di 30 giorni. L'ordine viene lavorato dopo la conferma del pagamento.

Pagate con i metodi e le opzioni di rateizzazione proposti nella fase di pagamento. I dati della vostra carta non vengono conservati; i pagamenti passano attraverso l'infrastruttura di un istituto di pagamento autorizzato. La fattura arriva via e-mail come fattura e-archivio.

Sì. Potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. La comunicazione di recesso può essere inviata con il modulo presente nella pagina Contratto di vendita a distanza.

In caso di recesso, tutti i pagamenti incassati, comprese le spese di consegna, vengono rimborsati entro 14 giorni al massimo. Le spese di spedizione del reso non vi vengono addebitate.

I prodotti Orven sono coperti da una garanzia legale di 2 anni. Per le power station portatili e i moduli Stack, registrando il prodotto nell'app Orven o nel tuo account sul sito si aggiunge 1 anno di garanzia aggiuntiva gratuita, per un totale di 3 anni. Batterie LFP, pannelli solari e accessori sono coperti solo dalla garanzia legale di 2 anni.

Copre i difetti di produzione, di materiale e di lavorazione. Le esclusioni e i dettagli sono riportati nella pagina Politica di garanzia.

Per i guasti coperti da garanzia la riparazione è gratuita e il prodotto viene riconsegnato entro un massimo di 20 giorni lavorativi.

Vi viene prima presentato un preventivo. Nessun intervento viene avviato senza la vostra approvazione.

Per gli interventi coperti da garanzia il trasporto di andata e ritorno è gratuito.

Potete presentare la richiesta tramite il Modulo di assistenza. Vengono richiesti il numero di serie del prodotto e il documento di acquisto. Eseguite il backup dei dati presenti sull'apparecchio prima di spedirlo.

Potete iniziare compilando il Modulo di candidatura rivenditore. Il nostro team vi contatterà dopo aver esaminato la candidatura.

Sì. I prodotti non vengono venduti secondo una logica di acquisto e rivendita; i rivenditori devono conoscere gli apparecchi, la scelta della capacità e i passaggi di base per la risoluzione dei problemi. I contenuti della formazione vengono definiti dopo la candidatura.

I prodotti sono apparecchi portatili che si collegano alla presa e si usano, quindi non richiedono installazione. L'assistenza è gestita tramite il processo di assistenza Orven; i rivenditori possono inoltrare la richiesta di assistenza del cliente.