Avez-vous des questions ? La réponse claire est ici.

Nova est la série portable (camping, déplacements, petites charges), Orion la série généraliste (usage quotidien à la maison et au travail), Aura la série premium pour la maison (plus de puissance, plus d'autonomie), Force la série industrielle (chantier et terrain). Le modèle se détermine ensuite selon la puissance totale de vos appareils (W) et l'autonomie nécessaire (Wh).

Autonomie approximative = capacité utile ÷ puissance de l'appareil ; la capacité utile représente environ 85 % de la valeur nominale, le reste est perdu à la conversion. Chaque fiche produit indique les autonomies calculées pour les appareils courants.

Stack B2 fonctionne avec Orion 1000/2000/3000 et Force jusqu'à 15 unités, et avec Aura jusqu'à 8. Stack B5 est destiné à Orion 5000 et Force Max, Stack A5 à Aura Ultra. Nova et Nova Plus ne prennent pas en charge les batteries additionnelles.

L'appareil le détecte, signale une erreur et ne démarre pas ; l'écran affiche E030 (E08/E30 sur Aura et Stack A5). Avec le bon modèle, tout revient à la normale — ne forcez pas.

Les stations d'énergie portables sont des appareils complets que l'on branche et utilise, avec onduleur et prises intégrés. Les batteries LFP sont des batteries nues fournissant du courant continu en 12V/25.6V ; elles s'utilisent dans les caravanes, les bateaux ou les installations montées par vos soins, avec un onduleur et un chargeur.

Trois moyens : sur une prise secteur avec le câble AC, avec un panneau solaire et sur la prise 12V d'un véhicule. Les durées varient selon le modèle et figurent sur la fiche produit ; sur les modèles acceptant plusieurs sources à la fois, la charge est plus rapide.

Oui. Chaque modèle possède sa propre plage de tension MPPT et une puissance d'entrée solaire maximale ; ne dépassez pas les valeurs indiquées sur la fiche produit. Les panneaux Orven se raccordent directement avec un connecteur 7909 et peuvent aussi être chaînés en MC4.

Oui, mais uniquement des panneaux de caractéristiques identiques. En série, les tensions s'additionnent et le courant reste constant ; en parallèle, les courants s'additionnent et la tension reste constante. Le total ne doit pas dépasser la limite d'entrée solaire de l'appareil.

Oui, à condition que le groupe dispose d'un onduleur à onde sinusoïdale pure intégré. Les dommages causés par un groupe dépourvu de cette caractéristique ne sont pas couverts par la garantie.

Oui, les sorties restent utilisables pendant la charge. En mode alimentation sans interruption (EPS), veillez à ce que la puissance totale d'entrée et de sortie reste sous la limite du modèle.

Tous les produits Orven utilisent le LiFePO4 (lithium fer phosphate). Sa stabilité thermique est élevée et le risque d'échauffement et d'incendie est plus faible qu'avec les autres chimies au lithium.

Les stations d'énergie portables et les batteries d'extension Stack durent environ 10 ans, même en usage quotidien ; les batteries LFP plus de 8 ans. Ce n'est pas une date de fin — l'appareil ne s'arrête pas ce jour-là ; sur une batterie LiFePO4 la capacité baisse lentement au fil des ans, une charge dure un peu moins. La garantie est distincte : 2 ans, ou 3 ans avec l'enregistrement du produit pour les stations d'énergie portables et les modules Stack.

Chargez-le à environ 60 % et éteignez-le avant de le ranger ; conservez-le au sec, bien ventilé et à température ambiante. En stockage prolongé, effectuez une décharge complète suivie d'une charge complète tous les 3 mois.

Si le produit n'est ni chargé ni déchargé pendant 6 mois, la garantie devient caduque. En cas d'inutilisation prolongée, appliquez les étapes d'entretien ci-dessus.

Si la température ambiante est inférieure à 0 °C, rechargez les batteries LFP à l'intérieur ; si la température de la batterie elle-même est sous 0 °C, ne la rechargez pas du tout. Les stations portables interrompent de toute façon la charge via leur protection basse température.

Oui, la fonction EPS est activée d'usine. Lorsque l'appareil est branché et la charge raccordée à la sortie AC, il passe automatiquement sur batterie en cas de coupure. La bascule prend ≤20 ms sur Orion, Aura et Force, et ≤10 ms sur Nova et Nova Plus.

Oui. En cas de coupure, l'appareil passe sur batterie en 10-20 ms selon le modèle ; les alimentations d'ordinateurs de bureau comblent une coupure aussi brève avec leurs propres condensateurs (la norme ATX prévoit un temps de maintien minimal de 17 ms), votre ordinateur reste donc allumé. Débranchez une fois après l'installation pour tester ; en revanche, ne raccordez pas directement des équipements spécialisés qui ne tolèrent aucune interruption.

La puissance totale d'entrée et de sortie doit rester sous la limite de bypass du modèle ; au-delà, l'appareil coupe la sortie. Les limites : Nova 575W, Nova Plus 990W, Orion 1000 2000W, Orion 2000 2500W, Orion 3000 3600W, Orion 5000 5000W, Aura 3000W, Aura Ultra 3600W, Force 3600W, Force Max 5000W. Si vous utilisez Nova ou Nova Plus comme alimentation sans interruption, maintenez la sortie AC sous 350W et 700W.

Le système de gestion de batterie (BMS) protège contre la surcharge et la décharge profonde, la surintensité, le court-circuit, les températures hautes et basses ainsi que le déséquilibre de tension entre cellules. Lorsqu'une limite est dépassée, l'appareil coupe la sortie et affiche un code d'erreur à l'écran.

Non. En raison de la réglementation aérienne sur les batteries au lithium, ces produits ne peuvent pas être emportés à bord.

Chaque modèle possède son indice de protection IP, indiqué sur la fiche produit. Les panneaux solaires sont en IP65/IP68, tandis que les stations d'énergie ont un indice inférieur ; ne les exposez pas à la pluie.

Utilisez-le à l'horizontale, sur une surface plane et stable. Ne l'utilisez pas à la verticale. N'obstruez pas les ouvertures de ventilation.

Non. Le système de gestion de batterie et le protocole de communication sont propres au produit. Les batteries LFP exigent également un chargeur conçu pour le lithium fer phosphate.

Non. L'expédition aller et le retour au titre du droit de rétractation sont gratuits.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés ; le délai maximal est de 30 jours. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Vous réglez avec les moyens et les options de paiement en plusieurs fois proposés à l'étape de paiement. Vos données de carte ne sont pas conservées ; les paiements transitent par l'infrastructure d'un établissement de paiement agréé. Votre facture arrive par e-mail sous forme de facture e-archive.

Oui. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du bien, sans avoir à motiver votre décision. La notification de rétractation peut être adressée au moyen du formulaire figurant sur la page Contrat de vente à distance.

En cas de rétractation, tous les paiements perçus, frais de livraison compris, sont remboursés dans un délai maximal de 14 jours. Les frais de retour ne vous sont pas facturés.

Les produits Orven bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. Pour les stations d'énergie portables et les modules Stack, l'enregistrement de votre produit dans l'application Orven ou dans votre compte sur le site ajoute 1 an de garantie supplémentaire gratuite, soit 3 ans au total. Les batteries LFP, les panneaux solaires et les accessoires bénéficient uniquement de la garantie légale de 2 ans.

Elle couvre les défauts de fabrication, de matériau et de main-d'œuvre. Les exclusions et les détails figurent sur la page Politique de garantie.

Pour les pannes couvertes par la garantie, la réparation est gratuite et le produit est restitué dans un délai maximal de 20 jours ouvrés.

Un devis vous est d'abord communiqué. Aucune intervention n'est engagée sans votre accord.

Pour les opérations couvertes par la garantie, le transport aller-retour est gratuit.

Vous pouvez déposer votre demande via le Formulaire de service. Le numéro de série du produit et le justificatif d'achat vous seront demandés. Sauvegardez les données de votre appareil avant de l'expédier.

Vous pouvez commencer en remplissant le Formulaire de candidature revendeur. Notre équipe vous contactera une fois votre dossier examiné.

Oui. Les produits ne se vendent pas selon une logique d'achat-revente ; les revendeurs doivent connaître les appareils, le choix de la capacité et les étapes de base du dépannage. Le contenu de la formation est précisé après votre candidature.

Les produits sont des appareils portables que l'on branche et utilise : aucune installation n'est nécessaire. Le service après-vente est assuré par le processus Orven ; les revendeurs peuvent transmettre la demande de service d'un client.