هل لديك أي أسئلة؟ الجواب الواضح هنا.

Nova هي السلسلة المحمولة (التخييم والسفر والأحمال الصغيرة)، وOrion السلسلة العامة (الاستخدام اليومي في المنزل والعمل)، وAura السلسلة المتميزة للمنزل (قدرة أعلى ومدة أطول)، وForce السلسلة الصناعية (ورش البناء والميدان). ثم يُحدَّد الطراز بحسب إجمالي قدرة أجهزتك (واط) والمدة التي تحتاجها (واط ساعة).

المدة التقريبية = السعة القابلة للاستخدام ÷ قدرة الجهاز؛ والسعة القابلة للاستخدام نحو 85% من القيمة الاسمية، والباقي يُفقد في التحويل. وتعرض كل صفحة منتج مدد التشغيل المحسوبة للأجهزة الشائعة.

تعمل Stack B2 مع Orion 1000/2000/3000 وForce حتى 15 وحدة، ومع Aura حتى 8 وحدات. وStack B5 لـ Orion 5000 وForce Max، وStack A5 لـ Aura Ultra. ولا تدعم Nova وNova Plus البطاريات الإضافية.

يكتشف الجهاز ذلك ويعرض خطأ ولا يعمل؛ وتظهر على الشاشة E030 (وفي Aura وStack A5 تظهر E08/E30). وبتوصيل الطراز الصحيح يعود إلى وضعه الطبيعي، فلا تستخدم القوة.

محطات الطاقة المحمولة أجهزة متكاملة توصَل بالمقبس وتُستخدم مباشرة، وتضم عاكسًا ومآخذ مدمجة. أما بطاريات LFP فهي بطاريات مجردة تعطي تيارًا مستمرًا بجهد 12 فولت/25.6 فولت؛ وتُستخدم في الكرفانات والقوارب أو في الأنظمة التي تركّبها بنفسك، مع عاكس وشاحن.

ثلاث طرق: من مقبس الحائط بكابل التيار المتناوب، ومن لوح شمسي، ومن مقبس 12 فولت في السيارة. وتختلف المدد بحسب الطراز وهي مذكورة في صفحة المنتج؛ وفي الطرازات التي تقبل أكثر من مصدر في وقت واحد يكون الشحن أسرع.

نعم. لكل طراز نطاق جهد MPPT خاص به وقدرة دخل شمسي قصوى؛ لا تتجاوز القيم المذكورة في صفحة المنتج. تُوصَل ألواح Orven مباشرة بموصّل 7909، ويمكن ربطها على التوالي بموصّل MC4 أيضًا.

نعم، لكن الألواح المتطابقة في المواصفات فقط. في التوصيل على التوالي تُجمع الجهود ويبقى التيار ثابتًا؛ وفي التوصيل على التوازي تُجمع التيارات ويبقى الجهد ثابتًا. ويجب ألا يتجاوز المجموع حد دخل الطاقة الشمسية للجهاز.

نعم، بشرط أن يكون المولّد مزودًا بعاكس موجة جيبية نقية مدمج. والأضرار الناتجة عن مولّد لا يملك هذه الخاصية غير مشمولة بالضمان.

نعم، يمكنك استخدام المخارج أثناء الشحن. وفي وضع الطاقة غير المنقطعة (EPS) احرص على أن يبقى إجمالي قدرة الدخل والخرج دون حد الطراز.

تستخدم جميع منتجات Orven بطاريات LiFePO4 (فوسفات حديد الليثيوم). واستقرارها الحراري مرتفع، وخطر السخونة والاشتعال فيها أقل من كيمياء الليثيوم الأخرى.

تدوم محطات الطاقة المحمولة ووحدات Stack نحو 10 سنوات حتى مع الاستخدام اليومي، وبطاريات LFP أكثر من 8 سنوات. وهذا ليس تاريخ انتهاء: فالجهاز لا يتوقف عن العمل في ذلك اليوم؛ وفي بطارية LiFePO4 تقل السعة ببطء مع السنوات فتدوم الشحنة الواحدة أقل قليلًا. والضمان منفصل: سنتان، أو 3 سنوات عند تسجيل المنتج لمحطات الطاقة المحمولة ووحدات Stack.

اشحنه إلى نحو 60% وأطفئه قبل تخزينه؛ واحفظه في مكان جاف جيد التهوية في درجة حرارة الغرفة. وفي التخزين الطويل، فرّغ شحنه بالكامل ثم اشحنه بالكامل كل 3 أشهر.

إذا لم يُشحن المنتج ولم يُفرَّغ شحنه مدة 6 أشهر يسقط الضمان. فإن كنت لن تستخدمه فترة طويلة فاتّبع خطوات الصيانة أعلاه.

إذا كانت حرارة المحيط أقل من 0 درجة مئوية فاشحن بطاريات LFP في الداخل؛ وإذا كانت حرارة البطارية نفسها أقل من 0 درجة مئوية فلا تشحنها إطلاقًا. ومحطات الطاقة المحمولة توقف الشحن أصلًا عبر حماية الحرارة المنخفضة.

نعم، وظيفة EPS مفعّلة من المصنع. وعندما يكون الجهاز موصولًا بالمقبس والحمل على مخرج التيار المتناوب، ينتقل تلقائيًا إلى البطارية عند انقطاع الشبكة. ويستغرق التحويل 20 مللي ثانية أو أقل في Orion وAura وForce، و10 مللي ثانية أو أقل في Nova وNova Plus.

نعم. عند انقطاع الشبكة ينتقل الجهاز إلى البطارية خلال 10 إلى 20 مللي ثانية بحسب الطراز؛ ومزوّدات الطاقة في الحواسيب المكتبية تغطي فجوة بهذا القِصر بمكثفاتها الخاصة (ينص معيار ATX على زمن احتفاظ لا يقل عن 17 مللي ثانية)، فيبقى حاسوبك قيد التشغيل. وبعد التركيب افصل القابس مرة واحدة وجرّب؛ أما المعدات الخاصة التي لا تحتمل أي انقطاع فلا تصلها مباشرةً.

يجب أن يبقى إجمالي قدرة الدخل والخرج دون حد التمرير (bypass) الخاص بالطراز؛ وعند تجاوزه يقطع الجهاز الخرج. والحدود: Nova 575 واط، Nova Plus 990 واط، Orion 1000 بحد 2000 واط، Orion 2000 بحد 2500 واط، Orion 3000 بحد 3600 واط، Orion 5000 بحد 5000 واط، Aura 3000 واط، Aura Ultra 3600 واط، Force 3600 واط، Force Max 5000 واط. وإذا استخدمت Nova أو Nova Plus مصدرًا للطاقة غير المنقطعة فأبقِ مخرج التيار المتناوب دون 350 واط و700 واط.

يوفّر نظام إدارة البطارية (BMS) حماية من الشحن الزائد والتفريغ الزائد والتيار الزائد والدارة القصيرة والحرارة المرتفعة والمنخفضة واختلال جهد الخلايا. وعند تجاوز أي حد يقطع الجهاز الخرج ويعرض رمز عطل على الشاشة.

لا. بسبب قواعد الطيران الخاصة بالبطاريات القائمة على الليثيوم، لا يمكن اصطحاب هذه المنتجات على متن الطائرة.

لكل طراز درجة حماية IP خاصة به مذكورة في صفحة المنتج. فالألواح الشمسية بدرجة IP65/IP68، بينما محطات الطاقة بدرجة أدنى؛ فلا تعرّضها للمطر.

استخدمه في وضع أفقي على سطح مستوٍ وثابت. ولا تستخدمه في وضع عمودي. ولا تسدّ فتحات التهوية.

لا. فنظام إدارة البطارية وبروتوكول الاتصال خاصان بالمنتج. كما تتطلب بطاريات LFP شاحنًا مصنوعًا لفوسفات حديد الليثيوم.

لا. شحن الإرسال وشحن الإرجاع في إطار حق الانسحاب مجانيان.

مدة التسليم التقديرية من 3 إلى 5 أيام عمل؛ والحد الأقصى 30 يومًا. ويُعالج الطلب بعد تأكيد الدفع.

تدفع بالوسائل وخيارات التقسيط المعروضة في خطوة الدفع. ولا تُحفظ بيانات بطاقتك؛ وتُنفَّذ المدفوعات عبر البنية التحتية لمؤسسة دفع مرخّصة. وتصلك الفاتورة بالبريد الإلكتروني بصيغة الأرشيف الإلكتروني.

نعم. يمكنك ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون إبداء أي سبب. ويمكن إرسال إشعار الانسحاب عبر النموذج الموجود في صفحة عقد البيع عن بُعد.

في حالة الانسحاب تُعاد جميع المبالغ المحصّلة بما فيها مصاريف التسليم خلال 14 يومًا كحد أقصى. ولا تُطالَب بأجرة شحن الإرجاع.

تخضع منتجات Orven لضمان قانوني مدته سنتان. وفي محطات الطاقة المحمولة ووحدات Stack يُضاف ضمان إضافي مجاني لمدة سنة ليصبح المجموع 3 سنوات عند تسجيل منتجك من تطبيق Orven أو من حسابك على الموقع. أما بطاريات LFP والألواح الشمسية والملحقات فيشملها الضمان القانوني لمدة سنتين فقط.

يغطي عيوب التصنيع والمواد والصناعة. أما الحالات المستثناة والتفاصيل فمذكورة في صفحة سياسة الضمان.

الإصلاح مجاني في الأعطال المشمولة بالضمان، ويُسلَّم المنتج خلال 20 يوم عمل كحد أقصى.

يُقدَّم لك عرض سعر أولًا. ولا يبدأ أي عمل دون موافقتك.

في المعاملات المشمولة بالضمان يكون الشحن ذهابًا وإيابًا مجانيًا.

يمكنك التقديم عبر نموذج الصيانة. ويُطلب في الطلب الرقم التسلسلي للمنتج ووثيقة الشراء. واحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك على الجهاز قبل إرساله.

يمكنك البدء بتعبئة نموذج طلب الوكالة. وسيتواصل معك فريقنا بعد تقييم طلبك.

نعم. لا تُباع المنتجات بمنطق الشراء وإعادة البيع؛ فالوكلاء بحاجة إلى معرفة الأجهزة واختيار السعة وخطوات معالجة الأعطال الأساسية. ويتحدد نطاق التدريب بعد تقديم طلبك.

المنتجات أجهزة محمولة تُوصَل بالمقبس وتُستخدم، فلا تحتاج إلى تركيب. وتُدار أعمال الصيانة عبر مسار الصيانة لدى Orven؛ ويمكن للوكلاء توجيه طلب الصيانة الخاص بالعميل.