Sorunuz mu var? Net cevap burada.

Nova taşınabilir seri (kamp, yolculuk, küçük yükler), Orion genel seri (evde ve iş yerinde günlük kullanım), Aura premium ev serisi (yüksek güç, uzun süre), Force endüstriyel seri (şantiye ve saha). Modeli ise cihazlarınızın toplam gücü (W) ve ihtiyacınız olan süre (Wh) belirler.

Yaklaşık süre = kullanılabilir kapasite ÷ cihazın gücü; kullanılabilir kapasite etiket değerinin yaklaşık %85'idir, kalanı dönüşüm kaybına gider. Her ürün sayfasında sık kullanılan cihazlar için hesaplanmış süreler var.

Stack B2, Orion 1000/2000/3000 ve Force ile 15 adede kadar, Aura ile 8 adede kadar çalışır. Stack B5 Orion 5000 ve Force Max, Stack A5 ise Aura Ultra içindir. Nova ve Nova Plus ek batarya desteklemez.

Cihaz algılar, hata verir ve çalışmaz; ekranda E030 (Aura ve Stack A5'te E08/E30) görürsünüz. Doğru modeli bağladığınızda normale döner, zorlamayın.

Taşınabilir güç kaynakları fişe takıp kullanabileceğiniz, invertörü ve prizleri dahili cihazlardır. LFP aküler ise 12V/25.6V doğru akım veren çıplak akülerdir; karavan, tekne veya kendi kurduğunuz sistemlerde invertör ve şarj cihazıyla birlikte kullanılır.

Üç yol var: prizden AC kablosuyla, güneş paneliyle ve aracın çakmaklığından. Süreler modele göre değişir ve ürün sayfasında yazılıdır; aynı anda birden fazla kaynaktan şarjı destekleyen modellerde süre kısalır.

Evet. Her modelin kendi MPPT gerilim aralığı ve azami solar giriş gücü vardır; ürün sayfasındaki değerleri aşmayın. Orven panelleri 7909 konnektörle doğrudan, MC4 ile de zincirleyerek bağlanır.

Evet, ama yalnızca aynı özellikteki panelleri. Seri bağlantıda gerilimler toplanır, akım sabit kalır; paralel bağlantıda akımlar toplanır, gerilim sabit kalır. Toplam değer cihazın solar giriş sınırını aşmamalı.

Evet, ancak jeneratörün dahili tam sinüs invertörü olması şart. Bu özelliği olmayan bir jeneratörün yol açtığı hasar garanti kapsamı dışındadır.

Evet, şarj sırasında çıkışları kullanabilirsiniz. Kesintisiz güç (EPS) modunda toplam giriş ve çıkış gücünün model sınırını aşmamasına dikkat edin.

Tüm Orven ürünlerinde LiFePO4 (lityum demir fosfat) kullanılıyor. Termal kararlılığı yüksek, ısınma ve yanma riski diğer lityum kimyalarına göre daha düşüktür.

Taşınabilir güç kaynakları ve Stack ek bataryaları her gün kullanımda bile yaklaşık 10 yıl, LFP aküler 8 yılı aşkın kullanılır. Bu bir bitiş tarihi değil — cihaz o gün çalışmayı bırakmaz; LiFePO4 bataryada kapasite yıllar içinde yavaşça azalır, tek şarjla aldığınız süre kısalır. Garanti ayrı: 2 yıl; taşınabilir güç kaynakları ve Stack modüllerinde ürün kaydıyla 3 yıl.

Kaldırmadan önce %60 seviyesine kadar şarj edip cihazı kapatın; kuru, havadar ve oda sıcaklığındaki bir yerde saklayın. Uzun saklamada 3 ayda bir tam deşarj edip tam şarj edin.

Ürün 6 ay boyunca hiç şarj veya deşarj edilmezse garanti geçersiz olur. Uzun süre kullanmayacaksanız yukarıdaki bakım adımlarını uygulayın.

Ortam 0°C'nin altındaysa LFP aküleri iç mekânda şarj edin; akünün kendi sıcaklığı 0°C'nin altındaysa hiç şarj etmeyin. Taşınabilir güç kaynaklarında düşük sıcaklık koruması şarjı zaten durdurur.

Evet, EPS işlevi fabrika çıkışında açıktır. Cihaz prize takılı ve yük AC çıkışındayken şebeke kesilirse otomatik olarak bataryadan beslemeye geçer. Geçiş süresi Orion, Aura ve Force'ta ≤20 ms, Nova ve Nova Plus'ta ≤10 ms.

Evet. Şebeke kesildiğinde cihaz modele göre 10-20 ms içinde bataryaya geçer; masaüstü güç kaynakları bu kadar kısa bir boşluğu kendi kondansatörleriyle köprüler (ATX standardı asgari 17 ms öngörür), bilgisayarınız açık kalır. Kurulumdan sonra bir kez fişi çekip deneyin; 0 ms kesinti kabul etmeyen özel ekipmanları ise doğrudan bağlamayın.

Toplam giriş ve çıkış gücü modelin bypass sınırının altında kalmalı; aşılırsa cihaz çıkışı keser. Sınırlar: Nova 575W, Nova Plus 990W, Orion 1000 2000W, Orion 2000 2500W, Orion 3000 3600W, Orion 5000 5000W, Aura 3000W, Aura Ultra 3600W, Force 3600W, Force Max 5000W. Nova ve Nova Plus'ı kesintisiz güç kaynağı olarak kullanıyorsanız AC çıkışını 350W ve 700W'ın altında tutun.

Batarya yönetim sistemi (BMS) aşırı şarj ve deşarj, aşırı akım, kısa devre, yüksek ve düşük sıcaklık ile hücre gerilim dengesizliğine karşı koruma sağlar. Sınır aşıldığında cihaz çıkışı keser ve ekranda hata kodu gösterir.

Hayır. Lityum esaslı bataryalara yönelik havacılık kuralları nedeniyle bu ürünler uçağa alınamaz.

Her modelin kendi IP koruma sınıfı vardır ve ürün sayfasında yazılıdır. Güneş panelleri IP65/IP68 iken güç kaynakları daha düşük sınıftadır; onları yağmura maruz bırakmayın.

Yatay konumda, düz ve sağlam bir zeminde kullanın. Dik konumda kullanmayın. Havalandırma açıklıklarının önünü kapatmayın.

Hayır. Batarya yönetim sistemi ve haberleşme protokolü ürüne özeldir. LFP akülerde de lityum demir fosfat için üretilmiş özel şarj cihazı kullanılmalıdır.

Hayır. Gidiş kargosu ve cayma hakkı kapsamındaki iade kargosu ücretsizdir.

Tahmini teslim süresi 3-5 iş günüdür; azami teslim süresi 30 gündür. Sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

Ödeme adımında sunulan yöntemlerle ve taksit seçenekleriyle ödersiniz. Kart bilgileriniz saklanmaz; işlemler yetkili ödeme kuruluşunun altyapısında yürütülür. Faturanız e-arşiv olarak e-postanıza gelir.

Evet. Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındaki formla iletebilirsiniz.

Cayma halinde teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir. İade kargo bedeli sizden talep edilmez.

Orven ürünleri 2 yıllık yasal garanti kapsamındadır. Taşınabilir güç kaynakları ile Stack modüllerinde ürününüzü Orven uygulamasından ya da web sitesindeki hesabınızdan kaydettiğinizde 1 yıl ücretsiz ek garanti tanımlanır ve toplam süre 3 yıla çıkar. LFP aküler, güneş panelleri ve aksesuarlar yalnız 2 yıllık yasal garanti kapsamındadır.

İmalat, malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kapsam dışı durumlar ve ayrıntılar Garanti Politikası sayfasında yazılıdır.

Garanti kapsamındaki arızalarda onarım ücretsizdir ve ürün en geç 20 iş günü içinde teslim edilir.

Önce fiyat teklifi sunulur. Onayınız olmadan işleme başlanmaz.

Garanti kapsamındaki işlemlerde gidiş-dönüş kargo ücretsizdir.

Servis Formu üzerinden başvurabilirsiniz. Başvuruda ürünün seri numarası ve satış belgesi istenir. Göndermeden önce cihazınızdaki verileri yedekleyin.

Bayilik Başvuru Formunu doldurarak başlayabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirildikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer.

Evet. Ürünler al-sat mantığıyla satılmıyor; bayilerin cihazları, kapasite seçimini ve temel sorun gidermeyi bilmesi gerekiyor. Eğitimin kapsamı başvuru sonrası netleşir.

Ürünler fişe takılıp kullanılan taşınabilir cihazlar olduğu için kurulum gerektirmiyor. Servis işlemleri Orven servis süreci üzerinden yürütülür; bayiler müşterinin servis talebini yönlendirebilir.