Servis Talebi Oluştur
Sorununuzu hızlıca anlayalım, kayda alalım ve çözüm planını şeffaf şekilde paylaşalım.
Acil güvenlik riski varsa cihazı kapatın ve bizimle iletişime geçin.
Nasıl İlerliyoruz?
-
Talep alınır
Formunuz kayda alınır; talep numarası ile takip edebilirsiniz.
-
Ön değerlendirme
Teknik ekip bilgilerinizi inceleyip öncelik ve çözüm yolunu belirler.
-
Uzaktan kontrol / görüntülü destek
Gerekirse uygulama veya görüntülü görüşme ile uzaktan teşhis yapılır.
-
Servis planı
Yerinde müdahale veya atölye servisi planlanır; size tarih ve süreç bilgisi verilir.
-
Son test & bilgilendirme
İşlem sonrası test yapılır ve siz bilgilendirilirsiniz.
Sık görülen durumlar
BMS uyarısı, hata kodu, bağlantı/komünikasyon sorunu, kesintide devreye girmeme gibi senaryolar. Talep açarken bu kategorilerden birini seçebilirsiniz.
Talep açmadan önce
Seri numarası, varsa hata kodu, sorun anını gösteren fotoğraf veya kısa video ve kurulum tarihi hazır olsun.
Garanti & servis kapsamı
Ürün bazında garanti süresi ve koşullar geçerlidir. Garanti dışı arızalar için ücretli servis sunulur. Detay için Garanti Politikası sayfamıza bakın.
Yanıt süreleri
Talepler önceliklendirilerek işleme alınır. Aciliyet seviyesi ve iş yüküne göre ilk yanıt ve planlama süresi değişebilir; mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapılır.
Arıza kaydı oluşturmadan önce dokümanları ve garanti şartlarını kontrol etmek sorunu daha hızlı çözebilir.
Servis Talep Formu
* işaretli alanlar zorunludur.
