Orven Assicurazione
Certificato di Garanzia e Condizioni di Garanzia
Copertura della garanzia dalla data di consegna, garanzia aggiuntiva gratuita tramite registrazione del prodotto, richiesta di assistenza e i tuoi diritti ai sensi della Legge n. 6502.
Riepilogo
Come inizia il periodo di garanzia?
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto; salvo che la data di consegna sia documentata separatamente, vale la data indicata in fattura. Il periodo di garanzia legale è di 2 anni. Per le power station portatili e i moduli Stack, registrando il prodotto si aggiunge 1 anno di garanzia aggiuntiva gratuita, per un totale di 3 anni. Batterie LFP, pannelli solari e accessori sono coperti solo dalla garanzia legale di 2 anni.
Cosa è coperto?
Malfunzionamenti legati alla produzione e ai materiali, perdite funzionali che si verificano in condizioni di utilizzo normali.
Cosa è escluso?
Interventi non autorizzati, installazione errata, cause esterne (liquidi, incendio, allagamento, fulmini) e uso non conforme al manuale.
Informazioni richieste per la candidatura
Fattura o data di vendita, numero di serie, descrizione del problema e foto o video, se possibile.
Ambito della garanzia
nell'ambito
- Malfunzionamenti legati alla produzione/produzione
- Difetti di materiale e di lavorazione
- Perdite funzionali che si verificano in condizioni di utilizzo normali
fuori portata
- Intervento non autorizzato, installazione errata, connessione non standard
- Fattori esterni come liquidi, incendi, inondazioni, terremoti, fulmini
- Utilizzare in modo contrario al manuale dell'utente
- Prodotto con etichetta del numero di serie rimossa o illeggibile
Servizio e processo di richiesta
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Raccogli informazioni
Numero di serie, data della fattura, codice errore se presente, foto o video che mostri il momento del problema.
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Compila il modulo di servizio
Modulo di servizio Invia la tua richiesta tramite.
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Valutazione preliminare & orientamento
Il team tecnico valuta la tua richiesta e ti ricontatta.
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Assistenza in loco/officina/sostituzione componenti
A seconda della situazione è previsto l'intervento in loco, il servizio in officina o la sostituzione dei pezzi.
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Posttest e informazioni
Dopo la procedura, viene eseguito un test e vieni informato.
Quadro giuridico
I tuoi diritti di legge ai sensi della Legge n. 6502 sulla protezione dei consumatori restano impregiudicati. Né la garanzia aggiuntiva gratuita né gli impegni di questo certificato possono eliminare o limitare i diritti di legge del consumatore. In caso di bene difettoso puoi scegliere la riparazione gratuita, la sostituzione con un bene conforme, una riduzione del prezzo proporzionata al difetto o il rimborso.
Ti riservi il diritto di richiedere merce difettosa, diritto di recesso e altri rimedi legali come definito nel quadro dei regolamenti e della legislazione. È possibile accedere ai testi legislativi ufficiali tramite il Ministero del Commercio e le istituzioni competenti.
Certificato di garanzia (stampa)
Puoi compilare i campi sottostanti e stamparli. Il pulsante Stampa stampa solo questa scheda documento.
Domande frequenti
- Quando inizia la garanzia e quanto dura?
- Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto; salvo che la data di consegna sia documentata separatamente, vale la data indicata in fattura. Il periodo di garanzia legale è di 2 anni. Per le power station portatili e i moduli Stack, registrando il prodotto si aggiunge 1 anno di garanzia aggiuntiva gratuita, per un totale di 3 anni. Batterie LFP, pannelli solari e accessori sono coperti solo dalla garanzia legale di 2 anni. La vita utile dei prodotti è di 10 anni.
- Chi dovrebbe eseguire l'installazione?
- Per i sistemi fissi collegati al quadro elettrico, l’installazione deve essere eseguita da personale qualificato e conformemente alla normativa. I nostri rivenditori autorizzati o team EPC offrono questo servizio.
- Non è giustificato un intervento non autorizzato?
- SÌ. L'apertura, la riparazione o la modifica non autorizzata annulleranno la copertura della garanzia.
- Quanto dura il servizio?
- Varia a seconda del tipo di domanda e dello stato delle scorte. Dopo aver effettuato la richiesta con il modulo di servizio, verrai informato del tempo stimato.
- La garanzia è estesa per la sostituzione dei componenti?
- Viene valutato in base alla legislazione e al registro dei servizi. Le condizioni di garanzia applicabili al pezzo o al prodotto sostituito ti vengono comunicate dal servizio autorizzato.
- Quali documenti sono necessari per una richiesta di servizio?
- Sono sufficienti la fattura o il documento di vendita, il numero di serie e la descrizione del problema. Aggiungi il codice di errore o una foto/video, se possibile.
